Ошибка ≠ провал: как безопасная обратная связь создаёт инициативу

В стратегиях и планах развития мы часто пишем: «Нам нужны люди, которые берут на себя ответственность».
Но почти всегда забывают вторую часть фразы: «…и чувствуют, что это безопасно».

Почему сотрудники избегают ответственности
Сотрудники не избегают ответственности. Они избегают последствий.

Не из-за лени или безразличия, а потому что в их опыте «взять ответственность» = «подставить себя под удар».
Риск быть осужденным, выставленным некомпетентным, стать «крайним» блокирует инициативу.

Как это проявляется в реальности?

✔️ На совещаниях молчат те, кто видит риски.

✔️ Решения принимаются не лучшие, а самые безопасные.

✔️ «Проактивность» живёт в отчетах, но не в действиях.

Парадокс: мы требуем инициативы, но системно ее подавляем.

Инициативу нельзя требовать — её можно только разбудить.

Что делают лидеры, которые выращивают ответственность

1. Отделяют личность от результата

Ошибка — это не характеристика человека, а данные для анализа.
Когда «неудача ≠ провал», люди начинают говорить правду, а не искать виноватого.

2. Превращают обратную связь в регулярную практику

Регулярная обратная связь — и по успехам, и по промахам — сигнализирует: «Твоё развитие важно, моё внимание — ресурс, а не оружие».
Это основа мотивации.

3. Показывают ответственность на своём примере

Лидер говорит: «Я недооценил риски» или «Я принял неверное решение».
Это сильнейший сигнал, приглашающий команду к зрелому диалогу.

В компаниях, где безопасно ошибаться:

1 - скорость решений растет — минные поля обходить не нужно;

2 - инициатива появляется снизу — там, где рождается реальная клиентская боль;

3 - энергия переходит из самозащиты в создание результата.

Итог:

➖ Где нет психологической безопасности — нет ответственности.

➖ Где лидер не даёт конструктивной обратной связи — команда не берёт риски.

➖ И наоборот: честный и уважительный диалог превращает ответственность в естественный способ работы.