Не бойтесь давать обратную связь. Бойтесь, что она не будет услышана

В корпоративной культуре обратная связь часто воспринимается как формальность — ритуал, который сопровождает оценки, one-to-one встречи или итоги квартала.

На самом деле, обратная связь — это один из самых мощных, но и самых уязвимых инструментов лидерства. Её задача — помочь человеку увидеть, как его поведение влияет на результат, и осознать, что именно стоит сохранить или изменить.

Мы часто забываем: обратная связь — не про критику. Это про заботу.

Когда сотрудник слышит только список ошибок, он закрывается. Мозг мгновенно включает защиту «бей или беги». А в режиме защиты обучение не происходит.

Как сделать так, чтобы вашу обратную связь ждали, а не боялись?

1️⃣ Начинайте с согласия.

Простое «Давай обсудим, как прошла презентация?» снимает 50% напряжения. Человек готовится к диалогу, а не к “приёму приговора”

2️⃣ Говорите о наблюдениях, а не о ярлыках.

Вместо «Ты был не подготовлен» — «Я заметил, что на некоторые вопросы не было готовых ответов». Первое — приговор. Второе — возможность улучшить результат.

3️⃣ Спросите «Почему?» прежде, чем сказать «Надо».

Фраза «С чем, как думаешь, это связано?» превращает вас из судьи в союзника.

4️⃣ Фокус на будущее, а не на прошлое.

«Что сделаем по-другому в следующий раз?» — этот вопрос смещает фокус с ошибок на развитие.

Самая сильная обратная связь — та, после которой у человека горят глаза.

Когда есть понимание, куда идти дальше.

Она строится не на власти, а на доверии.

Именно так обратная связь перестает быть пустым ритуалом и превращается в мощный инструмент, который меняет не только людей, но и результаты бизнеса.