Хотим затронуть тему, с которой сталкиваюсь всё чаще: проблемы в коммуникации внутри команд. Даже в самых сильных компаниях вижу, как недопонимание, нечеткость задач и отсутствие доверия «тормозят» развитие. Поэтому хотим поделиться инструментами, которые используем сами и которые помогают создать культуру открытого диалога и улучшить взаимодействие в команде.
1. Активное слушание (все знают, но все используют)
Часто люди слышат, но не слушают. В коучинге есть техника "зеркального слушания": повторять ключевые мысли собеседника своими словами. Это помогает избежать искажений и убедиться, что вы поняли друг друга правильно.
2. Прямая и регулярная обратная связь
Лучше один раз сказать честно, чем копить недовольство. Рабочая формула: факт → эмоция → предложение. Например: "На встрече ты перебил меня (факт), я почувствовал, что моё мнение не важно (эмоция). Давай договариваться о порядке выступлений (предложение)".
3. Совместное определение целей
Люди работают лучше, когда понимают, ради чего они это делают. Важно не просто поставить задачу, а обсудить её смысл. Например, в Google менеджеры проводят "Check-in" встречи, где не только ставят цели, но и обсуждают, зачем они нужны и как влияют на общий результат.
4. Работа с конфликтами, а не их избегание
Конфликт — это не всегда плохо, это может быть точка роста. Как мне кажется, главное — правильный разбор. Метод "Смена ролей" из коучинга помогает взглянуть на ситуацию глазами другого. В спорах это часто приводит к инсайтам и быстрому решению проблемы. Это метод помогает не только в профессиональной жизни:)
5. Прозрачность и открытость
Если сотрудники не понимают, что происходит, начинаются догадки и слухи. Хороший пример — Netflix, где практикуют открытую культуру обмена информацией: ТОП-менеджеры делятся всей важной информацией, а сотрудники могут напрямую задавать любые вопросы руководству.
Что можно попробовать сегодня?
✅ Ввести еженедельные one-to-one встречи с сотрудниками и коллегами.
✅ Запустить чат или канал для открытого обмена идеями.
✅ Протестировать "зеркальное слушание" на ближайшем совещании)
Формирование сильной команды — это долгий и сложный процесс. Мы тратим много времени и ресурсов на поиск профессионалов, которые разделяют наши ценности, но без эффективной коммуникации даже лучшие специалисты не смогут работать как единый механизм. Если в вашей работе есть барьеры в общении, попробуйте внедрить хотя бы один из этих инструментов и посмотрите, как изменится атмосфера.
1. Активное слушание (все знают, но все используют)
Часто люди слышат, но не слушают. В коучинге есть техника "зеркального слушания": повторять ключевые мысли собеседника своими словами. Это помогает избежать искажений и убедиться, что вы поняли друг друга правильно.
2. Прямая и регулярная обратная связь
Лучше один раз сказать честно, чем копить недовольство. Рабочая формула: факт → эмоция → предложение. Например: "На встрече ты перебил меня (факт), я почувствовал, что моё мнение не важно (эмоция). Давай договариваться о порядке выступлений (предложение)".
3. Совместное определение целей
Люди работают лучше, когда понимают, ради чего они это делают. Важно не просто поставить задачу, а обсудить её смысл. Например, в Google менеджеры проводят "Check-in" встречи, где не только ставят цели, но и обсуждают, зачем они нужны и как влияют на общий результат.
4. Работа с конфликтами, а не их избегание
Конфликт — это не всегда плохо, это может быть точка роста. Как мне кажется, главное — правильный разбор. Метод "Смена ролей" из коучинга помогает взглянуть на ситуацию глазами другого. В спорах это часто приводит к инсайтам и быстрому решению проблемы. Это метод помогает не только в профессиональной жизни:)
5. Прозрачность и открытость
Если сотрудники не понимают, что происходит, начинаются догадки и слухи. Хороший пример — Netflix, где практикуют открытую культуру обмена информацией: ТОП-менеджеры делятся всей важной информацией, а сотрудники могут напрямую задавать любые вопросы руководству.
Что можно попробовать сегодня?
✅ Ввести еженедельные one-to-one встречи с сотрудниками и коллегами.
✅ Запустить чат или канал для открытого обмена идеями.
✅ Протестировать "зеркальное слушание" на ближайшем совещании)
Формирование сильной команды — это долгий и сложный процесс. Мы тратим много времени и ресурсов на поиск профессионалов, которые разделяют наши ценности, но без эффективной коммуникации даже лучшие специалисты не смогут работать как единый механизм. Если в вашей работе есть барьеры в общении, попробуйте внедрить хотя бы один из этих инструментов и посмотрите, как изменится атмосфера.